فروشگاه آوا الکترونیک ضمن احترام به حریم شخصی همه کاربران، برای ثبت نام در سایت و استفاده از امکانات موجود در سایت، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس محل سکونت یا محل کار، شماره تماس ثابت و موبایل و آدرس ایمیل را از کاربران درخواست می کند که این موارد برای پردازش سفارشات ثبت شده، ارتباط با کاربران و ثبت نظرات استفاده می گردد. اطلاعات ثبت شده توسط کاربران به عنوان اطلاعات هویتی رسمی و مورد تایید کاربر تلقی می شوند. همچنین تنها راه ارتباطی فروشگاه آوا الکترونیک با کاربران از طریق راه های ارتباطی اعلام شده از سوی خود کاربر خواهد بود و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل توسط کاربر درج و ثبت نشده باشند، تکنوسان این حق را برای خود محفوظ می شمارد که از کاربر درخواست اصلاح یا ارائه اطلاعات بیشتری کند.
فروشگاه آوا الکترونیک علاوه بر اطلاعات ارائه شده توسط کاربران، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP و کوکی ها را نیز جمع آوری و استفاده می کند که امنیت آنها را توسط پروتکل و لایه های امنیتی مربوط به حفاظت از داده ها تامین خواهد نمود. در صورتی که کاربران تمایلی به ذخیره شدن کوکی ندارند، می توانند از طریق مرورگر خود این قابلیت را غیر فعال کنند.
فروشگاه آوا الکترونیک ممکن است جهت اطلاع رسانی طرح های ویژه و تخفیفات، شرکت در نظرسنجی، امور بازاریابی و اطلاع رسانی خدمات جدید برای اعضای وب سایت پیامک یا ایمیل ارسال کند.
توجه داشته باشید که شماره تماس 44231818-051 و 44230820-051 و 44231920-051 و 44243343-051 تنها شماره های ارتباطی رسمی فروشگاه آوا الکترونیک با کاربران هستند و هرگونه سوء استفاده از نام فروشگاه آوا الکترونیک تحت هر عنوانی تخلف است و فروشگاه آوا الکترونیک این تخلفات را از مراجع قانونی پیگیری خواهد نمود. بنابراین در صورت دریافت پیام یا تماسی غیر از شماره های مذکور تحت نام یا عنوان فروشگاه آوا الکترونیک لطفا سریعا آن را به بخش پشتیبانی سایت اطلاع دهید. ممکن است فروشگاه آوا الکترونیک برخی نظرات، پیشنهادات و انتقادات ارسال شده توسط کاربران را ویرایش کند که دلیل آن رعایت قوانین وب سایت و جلوگیری از نشر محتوای غیر اخلاقی و مجرمانه است. همچنین در صورتی که نظر ثبت شده توسط کاربر مشمول مصادیق مجرمانه باشد، فروشگاه آوا الکترونیک از این اطلاعات برای پیگیری قانونی در مراجع ذیصلاح استفاده خواهد نمود.
فروشگاه آوا الکترونیک وظیفه خود می داند که از تمامی اطلاعات ارائه شده توسط کاربر حفاظت کند و این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص یا نهادی قرار ندهد. البته در هنگام پیش آمد های قانونی و استفاده های غیر مجاز، در صورت ارائه مدارک و مجوزات قانونی، این اطلاعات در اختیار نهاد ها و مراجع قانونی و ذیصلاح قرار خواهند گرفت.
حفاظت از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود شخص است و افراد باید از فاش شدن این اطلاعات خودداری کنند .در صورت تحقق مصادیق مجرمانه و دسترسی افراد غیر به حساب کاربری، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین اطلاعات حساب های بانکی کاربران در صورت خرید از فروشگاه آوا الکترونیک ذخیره نخواهند شد و مسئولیت حفاظت از اطلاعات بانکی شخص بر عهده خود او است و فروشگاه آوا الکترونیک هیچگونه اطلاعاتی از حساب بانکی کاربران جمع آوری نمی کند.
فروشگاه آوا الکترونیک تمامی اطلاعات ثبت شده توسط کاربران را محرمانه تلقی می کند و تمام تلاش خود را می کند تا کاربران و اعضای سایت خریدی امن و رضایت بخش را تجربه کنند.
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
بله، شما می‌توانید کالاهایی که شرایط بازگشت را دارند، طبق رویۀ بازگرداندن کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به بخش "رویۀ بازگرداندن کالا" مراجعه کنید.
برای بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. در صورتی که کالای شما شرایط بازگشت را داشته باشد، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالا به انبار و دریافت بازپرداخت یا تعویض به شما اعلام خواهد شد.
پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت، سفارش شما معمولاً در ۲۴ تا ۴۸ ساعت پردازش و ارسال خواهد شد. در صورت بروز هرگونه تأخیر، شما از طریق ایمیل یا پیامک اطلاع‌رسانی خواهید شد. ضمنا زمان تحویل کالا به شما، 5 الی 10 روز کاری پس از ارسال کالا خواهد بود.
